Política de Privacidade do pgzbet
Saiba exatamente quais dados o pgzbet coleta, como os utiliza, com quem os compartilha e quais são os seus direitos como titular de dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com a regulamentação brasileira de apostas online (Lei 14.790/2023).
Importante: ao utilizar a plataforma pgzbet, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura completa antes de criar sua conta. Esta política deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições e com as diretrizes de Jogo Responsável.
Introdução e Controlador de Dados
O pgzbet ("pgzbet", "nós", "nos" ou "nosso"), operador da plataforma acessível em pgzbet.app, é o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente e acessível como coletamos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários — especialmente jogadores residentes no Brasil que utilizam nossos serviços de cassino online, apostas esportivas, bônus e demais funcionalidades da plataforma pgzbet.
Ao criar uma conta, realizar um depósito, participar de um jogo ou simplesmente navegar pelo site, você reconhece ter lido e compreendido esta Política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, pedimos que não utilize os serviços do pgzbet.
O pgzbet está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais e opera em estrita conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), com a Lei 14.790/2023 e com as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda do Brasil.
Dados que Coletamos
O pgzbet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado), nacionalidade, profissão e estado civil.
- Dados de contato: endereço de e-mail ativo e, opcionalmente, número de celular.
- Documentos de identidade: imagens de RG, CNH ou passaporte, comprovante de residência e selfie com documento, coletados no processo de verificação KYC (Conheça Seu Cliente).
- Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária ou informações de cartão de crédito/débito necessários para o processamento de depósitos e saques. Não armazenamos dados completos de cartão — essas informações são processadas diretamente pelos nossos parceiros de pagamento certificados.
- Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas com nossa equipe de suporte via e-mail ou chat.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado (computador, celular, tablet), páginas visitadas, tempo de sessão e ações realizadas na plataforma.
- Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP, utilizada para verificar a conformidade com as restrições geográficas aplicáveis.
- Dados de comportamento de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados, ganhos, perdas e padrões de uso da plataforma, coletados para fins de conformidade regulatória e jogo responsável.
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 8 desta Política.
2.3 Dados recebidos de terceiros
- Provedores de KYC/AML: informações de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro obtidas de bureaus de crédito e serviços especializados.
- Provedores de pagamento: confirmações de transações financeiras processadas por parceiros como Pix, Mercado Pago, PicPay e operadoras de cartão.
- Autoridades regulatórias: dados recebidos da SPA ou outros órgãos governamentais em cumprimento de obrigações legais, como consultas ao Cadastro Nacional de Apostadores Autoexcluídos.
Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. O pgzbet não vende dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins comerciais:
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta do usuário | Nome, CPF, e-mail, data de nascimento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC/AML) | Documentos, selfie, CPF, endereço | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processamento de depósitos e saques | Dados financeiros, chave Pix, CPF | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | IP, comportamento, dados financeiros | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Suporte ao cliente | E-mail, histórico de comunicação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Jogo responsável e autoexclusão | Comportamento de jogo, limites configurados | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Envio de comunicações promocionais | E-mail, preferências do usuário | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma e analytics | Dados de navegação, cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações regulatórias | Todos os dados pertinentes | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Toda atividade de tratamento de dados pessoais realizada pelo pgzbet possui uma base legal específica prevista no artigo 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, newsletters e promoções personalizadas. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações da conta ou entrando em contato com nosso suporte.
- Execução de contrato (art. 7º, V): para todas as operações necessárias à prestação dos serviços da plataforma, incluindo criação de conta, processamento de transações e atendimento ao cliente.
- Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para cumprimento das exigências da Lei 14.790/2023, das normas da SPA, da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e da LGPD.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de comportamento de navegação com fins de melhoria da plataforma, segurança do sistema e personalização da experiência, desde que não prevaleça sobre os direitos e liberdades do titular dos dados.
- Proteção da vida ou incolumidade física (art. 7º, VII): em situações excepcionais relacionadas à identificação de risco iminente ao usuário, como suspeita de jogo compulsivo grave.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
O pgzbet pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, sempre de forma limitada às finalidades descritas nesta Política e com exigência de conformidade com a LGPD:
- Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e outros parceiros financeiros, para processamento de transações. Cada parceiro possui sua própria política de privacidade.
- Provedores de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas em validação de CPF, verificação facial e consulta de listas de restrição (PEP, sanções internacionais).
- Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe podem receber dados técnicos mínimos (ID de sessão, país do usuário) estritamente necessários para o funcionamento dos jogos. Esses provedores não têm acesso a seus dados financeiros ou documentos.
- Autoridades governamentais e regulatórias: SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), Ministério Público ou Poder Judiciário, quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial.
- Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, segurança cibernética e analytics, contratados pelo pgzbet como operadores de dados sob acordo de processamento conforme a LGPD.
O pgzbet não vende, aluga, cede ou comercializa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade de outras empresas. Qualquer compartilhamento ocorre exclusivamente para as finalidades operacionais e legais descritas acima.
Retenção e Exclusão de Dados
O pgzbet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:
| Categoria de dado | Prazo de retenção | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (AML), Lei 14.790/2023 |
| Registros de transações financeiras | 5 anos | Lei 9.613/1998, Código Tributário Nacional |
| Histórico de apostas e jogos | 5 anos | Lei 14.790/2023, normas da SPA |
| Logs de acesso e navegação | 6 meses (podendo ser estendido para investigações) | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Comunicações de suporte | 2 anos após encerramento do chamado | Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD, art. 7º, I |
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com os padrões técnicos recomendados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança dos Dados
O pgzbet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Nossas principais salvaguardas incluem:
- Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores do pgzbet é protegida por criptografia TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits.
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados (como documentos KYC e informações financeiras) são criptografados utilizando AES-256.
- Controle de acesso: apenas funcionários do pgzbet com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais, mediante autenticação multifator e registro de logs de acesso.
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de segurança operam 24 horas por dia para identificar atividades suspeitas em tempo real.
- Testes de penetração: a infraestrutura da plataforma passa por auditorias e testes de segurança periódicos realizados por empresas especializadas independentes.
- Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos e liberdades, o pgzbet notificará a ANPD e os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD.
Nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Recomendamos que você utilize uma senha forte e única para sua conta pgzbet, ative a autenticação em dois fatores (2FA) e nunca compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O pgzbet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento correto da plataforma e coletar dados analíticos. Veja abaixo os tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada, segurança do login e preferências básicas do usuário. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
- Cookies de desempenho e analytics: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam pela plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego) para nos ajudar a melhorar continuamente o serviço. Sujeitos ao seu consentimento.
- Cookies funcionais: armazenam preferências personalizadas do usuário, como idioma, configurações de limite de apostas e histórico recente de jogos, para oferecer uma experiência mais personalizada.
- Cookies de marketing: utilizados para veicular comunicações relevantes e medir a eficácia de campanhas promocionais. Apenas ativados com o seu consentimento expresso, nos termos da LGPD.
8.1 Como gerenciar seus cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies diretamente pelas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies — consulte a documentação do seu navegador para instruções específicas. Atenção: desativar cookies essenciais pode impedir o acesso a partes da plataforma pgzbet.
Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que o pgzbet se compromete a respeitar integralmente. Conheça cada um deles:
Acesso
Solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados e obter cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você.
Correção
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, diretamente pelo painel da conta ou via suporte.
Eliminação
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as obrigações legais de retenção previstas na legislação brasileira.
Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e de uso comum, conforme regulamentação da ANPD.
Oposição
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse quando entender que seus direitos e liberdades fundamentais prevalecem sobre esse interesse.
Revogação do Consentimento
Revogar a qualquer momento o consentimento dado para tratamentos específicos (como marketing), sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados antes da revogação.
Bloqueio ou Anonimização
Solicitar o bloqueio temporário ou a anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Informação sobre Compartilhamento
Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o pgzbet compartilhou seus dados pessoais.
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail . O pgzbet responderá à sua solicitação em até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD. Em casos de solicitações complexas, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia ao titular.
Proteção de Menores de Idade
Os serviços do pgzbet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos, nem permitimos que menores se cadastrem ou utilizem a plataforma.
Durante o processo de verificação de identidade (KYC), checamos a data de nascimento informada e validamos documentos de identificação para confirmar a maioridade de cada usuário. Contas de menores de idade são imediatamente encerradas assim que identificadas, e os valores eventualmente depositados são devolvidos ao titular legal.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor pode ter criado uma conta no pgzbet, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail . Tomaremos as providências necessárias com urgência.
Proibido para menores de 18 anos. O acesso ou uso da plataforma pgzbet por menores de idade é expressamente vedado e viola nossos Termos e Condições, a Lei 14.790/2023 e as normas da SPA. Jogue com responsabilidade. 18+
Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global de alguns dos nossos parceiros tecnológicos (como provedores de infraestrutura em nuvem, estúdios de jogos internacionais e ferramentas de analytics), seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.
Nessas situações, o pgzbet adota as salvaguardas exigidas pela LGPD para transferências internacionais, incluindo:
- Cláusulas contratuais padrão: acordos de processamento de dados com os nossos parceiros internacionais que incluem obrigações equivalentes às da LGPD, garantindo o mesmo nível de proteção aos seus dados independentemente do país onde são processados.
- Transferência para países com nível adequado de proteção: sempre que possível, priorizamos parceiros situados em países ou regiões reconhecidos pela ANPD como possuidores de nível adequado de proteção de dados.
- Consentimento específico: para transferências não cobertas pelas hipóteses acima, solicitaremos seu consentimento informado de forma destacada.
Para saber quais países podem receber seus dados e quais salvaguardas se aplicam em cada caso, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail .
Alterações nesta Política de Privacidade
O pgzbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas diretrizes da ANPD e da SPA. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Sempre que realizarmos alterações relevantes — especialmente aquelas que afetem seus direitos como titular ou que ampliem as finalidades de uso dos seus dados —, você será notificado com antecedência mínima de 15 dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças, por meio do e-mail cadastrado na sua conta.
A continuidade do uso da plataforma pgzbet após a data de entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão da Política. Caso não concorde com as mudanças, você deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, nos termos previstos nos nossos Termos e Condições.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como o pgzbet protege seus dados. O histórico de versões anteriores desta Política pode ser solicitado ao nosso DPO a qualquer momento.
Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O pgzbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pela LGPD, responsável por supervisionar as práticas de privacidade da plataforma e atuar como canal de comunicação entre o pgzbet, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Canal de contato do DPO: — utilize o assunto "Privacidade — LGPD" para priorizar seu atendimento.
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais.
- Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações gerais relacionadas a direitos do titular; respostas preliminares em até 2 dias úteis para confirmação de recebimento.
- Idioma de atendimento: Português Brasileiro (pt-BR).
- Reclamações à ANPD: se considerar que o tratamento dos seus dados pelo pgzbet viola a LGPD, você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd.
Ao entrar em contato, informe seu CPF cadastrado ou número de conta para agilizar a identificação. Todas as solicitações são tratadas com sigilo, em conformidade com a LGPD, e respondidas em ordem de chegada.
Versão vigente Esta Política de Privacidade entrou em vigor em 01/01/2026 e substitui todas as versões anteriores. Regulamentado conforme a Lei 14.790/2023 e a LGPD (Lei 13.709/2018) • ANPD compliant • 18+
Como o pgzbet protege você
Nossa infraestrutura de privacidade e segurança foi projetada para que você jogue com total tranquilidade, sabendo que seus dados estão em boas mãos.
Todas as informações transmitidas entre o seu dispositivo e os servidores do pgzbet são protegidas por criptografia TLS 1.3, garantindo que seus dados jamais sejam interceptados.
O pgzbet segue rigorosamente a Lei 13.709/2018 (LGPD) e conta com um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado para garantir seus direitos como titular.
Nossa política de Conheça Seu Cliente garante que apenas usuários verificados e maiores de 18 anos tenham acesso à plataforma, protegendo toda a comunidade pgzbet.
O pgzbet nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários. Seus dados servem exclusivamente para operar e melhorar a plataforma.
Acesse, corrija, exporte ou solicite a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento diretamente pelo painel da conta ou entrando em contato com nosso DPO.
Seus dados financeiros são processados por parceiros certificados. O pgzbet não armazena dados completos de cartão — depósitos e saques via Pix são processados com segurança máxima.
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